Política de privacidad

Quién es el responsable

Alejandro Santos García, titular de la marca RIQO, con ubicación en Gijón, Asturias. Para cualquier cuestión de privacidad, escribe a alex@riqoagency.com.

Qué datos recogemos y para qué

Tratamos los datos que facilitas mediante los formularios, el correo o WhatsApp: nombre, email, teléfono, empresa e información sobre tu consulta o proyecto, según lo que compartas. Los utilizamos para responderte, preparar propuestas y gestionar la relación profesional.

Las solicitudes de presupuesto y la prestación de servicios se basan en medidas precontractuales o en la ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD). Las demás consultas y la seguridad de la web se basan en nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones y mantener el servicio seguro (art. 6.1.f).

Los datos obligatorios se indican en cada formulario y son necesarios para responder. Los demás son opcionales. No utilizamos tus consultas para suscribirte a publicidad ni tomamos decisiones automatizadas con efectos sobre ti.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos las consultas mientras sea necesario para responderlas y realizar el seguimiento solicitado. Cuando dejan de ser necesarias, eliminamos sus datos. Si contratas un servicio, conservamos la información necesaria durante la relación y, después, durante los plazos legales aplicables para cumplir obligaciones o atender posibles reclamaciones, con el acceso limitado a esos fines.

Los registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario para el funcionamiento y la seguridad del servicio. Las estadísticas que ya no permiten identificar a una persona pueden conservarse de forma agregada.

Qué proveedores intervienen

Utilizamos estos servicios para gestionar la web y las comunicaciones:

• Formspree, Inc.: recibe los datos enviados por los formularios y datos técnicos de la solicitud, como la dirección IP, para tramitarla y prevenir abusos.
• Vercel, Inc.: aloja la web y proporciona estadísticas de navegación. Puede gestionar datos técnicos de conexión y registros de seguridad.
• Nominalia Internet, S.L.: proporciona el correo electrónico donde recibimos y respondemos tus mensajes.

Formspree trata datos en Estados Unidos y Vercel puede tratarlos fuera del Espacio Económico Europeo. Su documentación contempla garantías para estas transferencias, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes consultarlas en la información de Formspree y el acuerdo de tratamiento de Vercel, o solicitar información escribiéndonos.

Si contactas por WhatsApp o visitas nuestros perfiles sociales, esas plataformas tratan los datos conforme a sus propias políticas. También podremos comunicar información a las autoridades cuando exista una obligación legal.

Navegación y cookies

Usamos Vercel Web Analytics para conocer las páginas visitadas, la procedencia del tráfico, la ubicación aproximada y los tipos de dispositivo y navegador mediante estadísticas agregadas. Según su documentación de privacidad, esta medición no utiliza cookies. Su finalidad es entender el uso de la web y mejorarla, sobre la base de nuestro interés legítimo cuando implique tratamiento de datos personales.

No añadimos cookies publicitarias ni otras herramientas de medición. Las respuestas de los formularios no se guardan en almacenamiento persistente del navegador. Los servicios externos enlazados pueden utilizar sus propias cookies cuando los visitas.

Si incorporamos tecnologías que requieran consentimiento, actualizaremos esta información y lo solicitaremos antes de activarlas.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando procedan, en alex@riqoagency.com. Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo sin afectar al tratamiento anterior. Solo solicitaremos información adicional para identificarte si existen dudas razonables.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.